Por razões que agora não interessam, as milhas correspondentes aos meus voos do Natal na
TAP não foram automaticamente creditadas na minha conta
Victoria.
Há duas semanas lá me decidi a ir ao
site e fazer a reclamação.
Uns dias depois reparei que no meu extracto aparecia o pedido para enviar os bilhetes ou os cartões de embarque. Claro que deviam ter mandado um
e-mail em vez de simplesmente porem uma mensagem no extracto à espera que o fosse consultar mas... Apesar da falta de indicações para além da sugestão de o fazer por
fax para números em diversos países, lá me decidi a tentar a minha sorte, fazer um
scan dos ditos cartões de embarque e mandar por
e-mail.
Contrariamente às minhas expectativas, uma semana depois, quando já estava a pensar contactá-los para saber se tinham recebido o
e-mail, eis a resposta do programa Victoria informando que já tinham creditado as milhas. Fui verificar e, de facto, as milhas em falta já estão creditadas. Esqueceram-se foi de tirar o pedido para enviar os cartões!
De qualquer modo é bom ver que há mais uma coisa que funciona (relativamente) bem na TAP!
(Por outro lado, não sei se foi por não ter usado o e-mail mas a minha
reclamação de Junho por mau serviço ainda não teve direito a resposta...)